Allgemeine Fragen
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Shopify Payments.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlung ist bei uns absolut sicher! Wir verwenden die neuesten Sicherheitsstandards und Technologien, um Ihre Daten zu schützen.
Versandinformationen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand in die gesamte EU. In den Wintermonaten bieten wir teilweise zusätzlich in München lokale Abholung.
Wie lange dauert der Versand?
Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten:
- Inland (Deutschland): 1-3 Werktage
- EU-Länder: 5–10 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können. Bei weiteren Fragen zur Versanddauer können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden!
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international. Die Lieferzeiten und Kosten können je nach Zielland variieren. Bitte fragen Sie uns dazu an.
Rückgaberichtlinien
1. Habe ich ein Widerrufsrecht als Verbraucher?
Ja, als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten
2. Wie lange habe ich Zeit, um meinen Vertrag zu widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
3. Wie kann ich den Vertrag widerrufen?
Sie können Ihren Widerruf schriftlich per E-Mail, Post oder Telefax an uns richten. Nutzen Sie dazu entweder unser Muster-Widerrufsformular oder verfassen Sie eine eigene, eindeutige Erklärung.
4. Muss ich das Muster-Widerrufsformular verwenden?
Nein, die Nutzung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend. Es reicht aus, wenn Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.
5. Was passiert nach meinem Widerruf?
Nach dem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten für abweichende Lieferoptionen). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
6. Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Die Rückzahlung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir können die Rückzahlung allerdings so lange verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
7. Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Versandlabel zu erhalten.
8. Was muss ich bei der Rücksendung der Waren beachten?
Sie müssen die Waren spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.
9. Muss ich für Wertverluste aufkommen?
Sie haften nur für einen möglichen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.